服务保障大运会 他们在行动

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成都的公交地铁系统，时刻准备着以优质、高效的交通服务迎接全世界的来蓉宾客。成都轨道集团为针对性做好保障，根据开闭幕式点位、大运村、赛事场馆，在全线网373座车站中筛选了31个重点车站，推出“一站一方案”定制化服务。成都地铁的站务人员唐君梦告诉记者，作为城市窗口服务人员，深知自己的一言一行，都可能影响日均600万人次客流对城市的印象，所以始终坚持“以客为尊、用心服务”，不断践行在国内行业首创的“文明365”服务长效机制，“我所工作的站点——孵化园站，为应对各种情况，车站对突发大客流、行车中断等重要突发事件分岗位开展专项提升。今年4月28日，地铁单日客流创下了777.58万人次的开通运营以来历史最高纪录，整整一天，我在站内不停奔走，为乘客提供信息咨询与出行引导，运动步数3万多步，但很开心，车站的大客流应对方案得到初步验证，更加增添了我们服务保障大运会的底气。”

成都日报锦观新闻 记者 黄一可 视频 刘钊 责任编辑 何齐铁 实习编辑 王淇