河南叶县：“诉调对接”化解消费纠纷

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大河网讯 8月1日上午，在叶县亿联建材城某商铺，叶县消费纠纷诉调对接工作室的工作人员正在该商铺做回访。

原来因赵某在订购江苏某汽车销售有限公司的电动车时交纳10000元的入网认筹金，现公司拒不按约定退还一事，经叶县消费纠纷诉调对接工作室主持调解，在征得当事人同意后，在调解员耐心、细心、用心的调解下，双方最终达成一致意见，纠纷得到圆满解决。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。叶县消费纠纷诉调对接工作室今年5月份成立，集县法院、县市场监管局、县消协三方力量，为消费者提供了可选择的消费纠纷解决渠道，既解决了消协调解协议无法强制执行的问题，也解决了消费者通过诉讼维权成本高、耗时长的问题，可以较好地维护各方当事人合法权益，对提升司法机关和社会监督机构化解消费纠纷工作效能，促进消费者权益保护工作发展进步具有积极的意义。

同时，消费纠纷诉调对接作为一项实现社会公平正义、涉及公众福利的创新型工作，要充分发挥“消费纠纷诉调对接工作室”平台作用，将“诉”的权威性、规范性与“调”的便利性、非对抗性结合起来，有效化解消费纠纷，不断优化消费环境，持续提质营商环境。

截至目前，叶县消费纠纷诉调对接工作室调解案件7起，均调解终结。

“消费纠纷诉调对接工作室为消费者提供了更多可选择的解决纠纷的渠道，既解决了消费者协会调解协议无法强制执行的问题，也解决了消费者诉讼维权成本高、耗时长的问题，可以较好地维护各方当事人的合法权益。”叶县消费纠纷诉调对接工作室主任王长卷说。（蔡长伟 王涵儒 王俊鹏/文图）