可提供270家医院预约挂号服务 114平台注册就诊人数超2600万

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北京114预约挂号平台日前完成升级上线，可提供270家医院的预约挂号服务。北京114预约挂号平台运营方相关负责人秦洋昨天介绍，目前平台运行平稳顺畅，注册就诊人数超过2600万。

北京114预约挂号平台是本市大型统一挂号平台，已运行10余年。公众只需关注一个公众号、注册一次，就能选择平台上所有医院的号源进行预约挂号，享受一站式预约挂号服务。秦洋介绍，114预约挂号平台提供7×24小时的预约挂号服务，同时拥有200多人的超大型人工专席，为老年群体及特殊需求人群提供人工服务。目前平台注册人数超过2600万。

北京114预约挂号平台日前再次升级服务，于本月8日正式上线。此次升级最大亮点就是增加了41家医院的检验检查报告的查询功能，覆盖全部市属医院、大部分委属医院及部分区属医院，查询报告类型包括检验报告及X光、CT、核磁检查报告，最长可查6个月内的报告。患者通过点击平台“报告查询”模块，校验本人身份信息后，即可查看本人报告详情。

升级后，平台在原有的“北京114预约挂号”微信公众号及114电话预约挂号渠道的基础上，新增“京通”微信、支付宝、百度三端入口。公众在微信、支付宝及百度APP搜索“京通”小程序，选择“预约挂号114”模块，即可访问北京114预约挂号平台，同样可以进行预约挂号全流程服务。

秦洋表示，未来，114预约挂号平台将结合用户需求，在智能导诊、模糊查询、智能检索等方面进一步优化更新，拓展检验检查报告查询功能，力争实现平台医院全覆盖。目前平台的挂号群体中，老年人的比例超过20%，平台已上线老年关怀版页面，字体更大、流程更简洁。

现场探访

天坛医院:使用自助机1分钟取号

“取号的操作很方便，挂号也容易。”前天，在北京天坛医院门诊一部大厅的自助取号机前，患者张女士插上社保卡，点击屏幕上的取号按钮，不到1分钟，自助机就弹出了她前一天通过114平台预约的挂号单。

初次尝试使用114平台预约挂号、取号，张女士有些不放心，拉上自己的女儿陪着她来到医院。“到了医院后才发现，原来取号也很简单，老年人操作起来不费劲。”她说。

北京天坛医院门诊部主任张悦介绍，4月8日起，天坛医院开始在114预约挂号平台释放总号源，并通过该平台提前28天放号。“医院也是从4月8日起开通100多台自助机的114渠道取号功能。即使在就诊高峰时段，患者也无需长时间等待。”

为保障老年人、残障人士等特殊群体挂号、取号，天坛医院在保留114电话预约、自助机预约、人工窗口预约、医生诊间预约等方式的基础上，还在自助机和窗口增加工作人员数量，为特殊群体预约挂号提供及时帮助。